✅ ¿Qué tiene que ver el engagement con el personal branding?

Esto seguro que ya te lo sabes de sobra, pero, por si acaso, explicamos rápidamente los conceptos de los que vamos a hablar en este post:

El personal branding es la estrategia que desarrollamos para posicionar una marca personal y que el público la perciba de una determinada manera. 

Esto implica definir aspectos como:

  • Identidad visual: cómo se ve la marca personal.
  • Identidad verbal: cómo se expresa en sus comunicaciones.
  • Valores y filosofía: cómo piensa y actúa.

¿Y el engagement?

“Engagement” es el proceso por el que el público desarrolla una vinculación emocional con esa marca.

Es decir, entre sus seguidores se crea un sentimiento de confianza y de conexión. 

Y esta conexión se manifiesta a través de interacciones como:

  • Más ‘Me gusta’ en las publicaciones de redes sociales.
  • Más comentarios.
  • Más asistencia a directos y/o eventos, mayor participación, más mensajes directos…

Pero como te decíamos, lo importante no es eso.

Lo importante es que, a mayor sea el engagement, más probable será que los seguidores decidan comprarnos a nosotros antes que a la competencia; y además, luego será más sencillo fidelizarlos.

Y la relación entre estos dos conceptos también la tienes clara, ¿no? 😉

Cuando la estrategia de personal branding está bien diseñada, el resultado es una comunidad online con un alto nivel de engagement con la marca.

Hasta aquí seguro que no te estamos contando nada nuevo… pero ahora viene la temida pregunta.

“¿Cómo consigo que mis estrategias de posicionamiento de marca personal den resultados y generen ese compromiso con la audiencia?”.

Vamos a verlo.

✅ ¿Cuál es el secreto para que un cliente se enamore de tu marca? Los 2 factores clave para generar engagement con tu comunidad online

Hay un error que cometen muchísimas marcas personales: 

Ofrecerles a sus seguidores únicamente contenidos educativos.

Este tipo de contenidos sirven para generar autoridad; para demostrar que eres un experto en tu campo y un buen profesional.

Pero solo con eso no basta.

Para que se genere ese engagement, también necesitamos que el público empatice con la marca. 

Y eso no se consigue solo “educando”.

También es imprescindible que el público conozca a la persona que está detrás de la marca.

Que entienda:

  • Quién es.
  • Cómo piensa y actúa.

Te lo explicamos.

👉 1. Quién eres (la historia de la marca)

La historia de una marca personal es la narración que explica de dónde nace esa marca y por qué es como es.

Y esa historia se compone de una serie de hitos: puntos de inflexión que supusieron un antes y un después en la vida de la persona que está detrás de la marca.

Estos hitos pueden ser tanto personales como profesionales:

  • Profesionales: tu cliente sufrió un despido y decidió que esa era su oportunidad de poner en marcha un proyecto que llevaba tiempo posponiendo.
  • Personales: quizá el origen de esa marca está en un cambio muy drástico en la vida de tu cliente, como una enfermedad, un accidente grave, un divorcio… Algo que le hizo reflexionar y decidir que quería dedicarse a su vocación.

Compartir estas vivencias (siempre y cuando tu cliente se sienta cómodo haciéndolo) ayuda a humanizar la marca y a que el público desarrolle una empatía más profunda con ella.

👉 2. Cómo piensas y actúas (los valores de la marca)

El segundo ingrediente para que se genere una conexión con los seguidores es que haya unos valores compartidos.

Te ponemos un ejemplo.

Si tu cliente es altruista y promueve diferentes causas sociales a través de su marca, conectará con un público que tenga estas mismas inquietudes.

Por su parte, una marca personal que sea aventurera atraerá a un perfil de seguidores que disfruta explorando y probando cosas nuevas.

✅ 5 tipos de contenidos que hacen que el engagement de una marca personal se ponga por las nubes

Ya hemos visto los dos aspectos básicos de una marca personal (su historia y sus valores) que hacen que el público se sienta vinculado con ella.

Ahora la pregunta lógica es:

¿Cómo utilizamos estos elementos de manera estratégica para generar engagement y desarrollar una comunidad fiel?

Lo primero que debes tener claro es que esta relación no se construye en un día ni en dos.

Es un proceso a largo plazo, que se basa en compartir diferentes tipos de contenidos con una finalidad estratégica.

Contenidos como estos que te vamos a explicar.

👉 1. Sé abierto con tu público

Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que nos dan la oportunidad de mostrar nuestra faceta más personal, no solo la profesional.

Y esto es importante, porque los usuarios necesitan saber quién es la persona tras la marca antes de confiar en ella.

Por eso, además de contenidos educativos, también deberías ofrecer otros con:

  • Detalles sobre la historia de la marca personal.
  • Reflexiones sobre problemas o retos personales que pueden servir de inspiración a la audiencia. 
  • Vivencias y anécdotas del día a día. 

¡Ojo! No se trata de compartirlo TODO.

Habrá aspectos de su vida personal o de su historia que tu cliente no se sienta cómodo haciendo públicos.

Por eso en Brandea distinguimos entre lo personal privado (detalles íntimos que el cliente prefiere guardarse para sí mismo) y lo personal público (cosas que pertenecen a su esfera personal pero que no le importa mostrar).

Esto lo vas a ver más claro con un par de ejemplos.

Si tu cliente:

  • Sale a correr todas las tardes por la playa.
  • Compra verduras en un mercado ecológico de su barrio.
  • Colabora con una protectora de animales los fines de semana.

Todo esto pertenece a su vida personal, pero lo más probable es que no tenga reparos en compartirlo con su audiencia porque no son cosas “privadas”.

Por ejemplo, podría hacer stories saliendo a correr o jugando con los perros de la protectora.

“Vale, pero ¿y esto de verdad le va a interesar al público?”.

Pues sí, porque en el fondo todos estos contenidos reflejan los valores y la filosofía de esa persona.

Y esto contribuye a que los seguidores conecten y empaticen con la marca.

👉 2. Haz directos para darle voz a tu comunidad

No se trata solo de publicar contenidos en formato texto, vídeo o audio.

Los directos son uno de los formatos que mayor engagement generan.

Aquí tu audiencia puede verte “en carne y hueso” tras la pantalla y se genera una comunicación mucho más directa entre tú y ellos.

Hay muchísimas opciones para realizar este tipo de directos: 

  • Twitch.
  • Clubhouse (una plataforma exclusivamente de audio).
  • Instagram.
  • Facebook.
  • YouTube.
  • TikTok.

¿Cuál es mejor?

Cada una tiene sus pros y sus contras, pero como siempre, lo principal es utilizar aquellas redes en las que tu audiencia esté presente.

Pero si tuviéramos que quedarnos solo con una, la realidad es que YouTube tiene una gran ventaja frente al resto: sus vídeos también se posicionan en los resultados orgánicos de Google, así que puedes conseguir una enorme visibilidad. 😉

👉 3. Pídeles feedback a tu audiencia 

A los seguidores de una marca les gusta que los escuchen.

Por eso, otro factor importante para generar engagement es hacer que se involucren y participen en la elaboración de los contenidos que compartes.

Así, podrías preguntarles:

  • Sobre qué les gustaría que hicieras nuevos contenidos.
  • Su opinión sobre un tema de actualidad en tu sector.
  • Sus mayores preocupaciones y obstáculos actuales.
  • Su experiencia respecto a un tema determinado (“¿Qué tipo de contenidos te funcionan mejor con tu comunidad?”).

Los directos son un buen espacio para plantear este tipo de consultas y generar un debate, pero no son la única opción.

Por ejemplo, muchos profesionales (como la directora de Brandea, Irene Milián) llevan tiempo utilizando las stories de Instagram para hacer encuestas y preguntas entre su comunidad, con muy buenos resultados.

👉 4. Deja que tus resultados hablen por ti (utiliza el poder de la prueba social)

“Un momento, ¿la prueba social no sirve más bien para aumentar la autoridad?”.

Sí, pero una cosa no quita a la otra.

Cuando un cliente narra su experiencia trabajando contigo, ahí también se reflejan:

  • Tu filosofía profesional.
  • Tus valores.

Por eso también son interesantes para generar conexión con los seguidores.

La fórmula más básica (aunque funciona muy bien) es el típico testimonio que te deja un cliente, ya sea por escrito, grabado o incluso en audio.

Pero una estrategia en auge son las charlas-testimonio: una especie de entrevista en la que el cliente habla de su experiencia contigo, y que puedes emitir en directo o publicar grabada. 

👉 5. Muéstrales a tus seguidores lo que se cuece entre bambalinas

El clásico “behind the scenes” o detrás de las escenas.

Por ejemplo, puedes:

  • Hacer sesiones de trabajo en directo junto a tu comunidad: una estrategia que se ha popularizado con Twitch.
  • Mostrar el trabajo previo a un directo: cómo preparas el fondo, la iluminación, etc.
  • Subir las tomas falsas de un vídeo que has publicado: para que vean que tú también te equivocas de vez en cuando. 😉

Todas estas son estrategias muy interesantes para humanizar una marca.

✅ Recuerda: si quieres que tus estrategias de personal branding sean rentables, el engagement es un factor fundamental

Esto que hemos visto es solo un resumen.

Pero si de verdad quieres aprender cómo diseñar estrategias de marca  personal efectivas para tus clientes, nuestro consejo es que te apuntes al programa Soy Personal Brander.

En él te explicamos mucho más a fondo cómo:

  • Detectar los elementos diferenciadores de tu cliente y diseñar su marca personal a partir de ellos.
  • Definir un modelo de negocio en el entorno digital que le permita monetizar esa marca.
  • Elaborar e implementar una estrategia de comunicación y posicionamiento para ganar visibilidad y generar ventas online.

Si quieres ser capaz de ofrecerles este servicio a tus clientes como consultor digital de marca personal, el primer paso es hacer clic en este enlace.

¡Nos vemos dentro, compi!