Fecha de publicación: 13 septiembre 2023
Datos identificativos del responsable.
| RESPONSABLE | Titular: BRANDEA DIFERENCIACIÓN AVANZADA, S.L NIF: B13930318 Domicilio social: Calle Corbeta 3 – 7A Calpe Alicante, 03710, España Teléfono: 659193550 Correo electrónico: soporte@escuelabrandea.com Página web: https://www.escuelabrandea.com/ |
| FINALIDAD | Atender solicitudes de información, ejecución de la contratación de servicios y remisión de comunicaciones informativas y comerciales. |
| LEGITIMACIÓN | Consentimiento del interesado y contratación de productos y/o servicios del Responsable. |
| DESTINATARIOS | No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Personas físicas o jurídicas directamente relacionadas con el Responsable. Encargados de Tratamiento adheridos a acuerdo privado. |
| DERECHOS | Acceder, rectificar y suprimir los datos, portabilidad de los datos, limitación u oposición a su tratamiento, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos. |
| INFORMACIÓN ADICIONAL | Puede consultar información más detallada en los Términos y Políticas. |
El equipo de Brandea pone a tu disposición a través de la página web https://www.escuelabrandea.com/ los siguientes Términos de Compra con la finalidad de informarte de forma detallada y sencilla, sobre los términos de adquisición de cualquier producto o servicio a través de nuestros sitios web, sin perjuicio de lo estipulado en el resto de documentos de Términos y Políticas.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales te informamos que los datos que nos facilites serán tratados por BRANDEA DIFERENCIACIÓN AVANZADA, S.L , con CIF B13930318, sociedad limitada, con domicilio fiscal en Calle Corbeta 3 – 7A Calpe Alicante, 03710, España.
Advertencia
Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre BRANDEA DIFERENCIACIÓN AVANZADA, S.L (en adelante BRANDEA) y los particulares interesados en los diferentes productos (en adelante consumidores) que se exhiben en la página web comercial titularidad de BRANDEA.
El uso comercial de la página web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación -sin reservas- de las condiciones de compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones de compra con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://www.escuelabrandea.com/ con independencia del servicio de pasarela de pago utilizado (Hotmart, ThriveCart, Woocomerce o similares).
Cualquier consulta o aclaración que quiera plantear, puede ponerse en contacto con nosotros por vía telefónica en el +34 659193550 (horario de atención al cliente de 10 a 20 horas de lunes a viernes; sábados y domingos de 10 a 14 horas) o por correo electrónico en la dirección de soporte@escuelabrandea.com.
Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, siendo de aplicación también el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa relacionada.
Facultad de modificar las presentes condiciones
BRANDEA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su página web en cualquier momento.
Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio y pueden responder a diferentes causas -incluyendo pero no limitándose- a los incrementos de las comisiones de las pasarelas de pago. Las modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.
Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas en las que el consumidor haya realizado de forma satisfactoria e inequívoca la compra de algún producto a través de la tienda virtual de BRANDEA.
Seguridad de las operaciones electrónicas
BRANDEA recomienda encarecidamente a los compradores e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas páginas web.
Asimismo, BRANDEA no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.
BRANDEA no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.
Condiciones de Compra por Internet
1. Venta por Internet
El usuario de la página web que mantiene BRANDEA tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública y a las condiciones generales de contratación recogidas en la misma.
Cuando hubiera finalizado el proceso de compra, el pedido será enviado por vía telemática a BRANDEA para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios de acuerdo con el estado de la técnica.
El comprador, recibirá una confirmación por correo electrónico, a título informativo de que su pedido ha sido recibido y se procederá a su tramitación, indicando los productos adquiridos y coste total por la compra, manipulación y envío de los mismos (impuestos incluidos), así como las condiciones legales de la compra y el formulario de desistimiento caso de que este resulte de aplicación.
Las solicitudes de pedido en nuestra Tienda Virtual se confirman a partir de la recepción efectiva del pago, siempre y cuando haya existencias disponibles para la venta. Momento en el que el consumidor recibirá confirmación del pago y copia de la factura electrónica, las cuales tendrá a su disposición en su plataforma privada.
Las compras abonadas mediante tarjeta de crédito se confirman en el momento del cargo en la tarjeta.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o Paypal se confirman al recibir la confirmación del cobro en nuestra cuenta bancaria, lo cual suele producirse entre uno (1) y quince (15) días laborables después de la orden de emisión de la transferencia, momento en el cual se comprueba la disponibilidad de los artículos solicitados y se confirma, o no, el pedido.
2. Protección de datos
Cualquier tratamiento de datos de carácter personal que pudiera realizarse como consecuencia del registro en esta página web deberá observar lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y, en todo lo que no se oponga a éste, en la normativa española de protección de datos.
Los tratamientos de datos de BRANDEA se encuentran recogidos en un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), documento de carácter privado y revisado periódicamente.
De acuerdo con la normativa anteriormente indicada y con la finalidad del mejor desarrollo de las relaciones comerciales entre los interesados y BRANDEA, se informa a los interesados que sus datos, serán incluidos en el registro de tratamiento de datos gestionados a través de la herramienta Active Campaign titularidad de ActiveCampaign, LLC, con dirección en 1 North Dearborn Street 5th Floor Chicago, IL 60602 y que como encargado del tratamiento, trata por cuenta de BRANDEA DIFERENCIACIÓN AVANZADA, S.L, en calidad de responsable del tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios de gestión de clientes y comunicaciones electrónicas por email. Para más información sobre cómo Active Campaign trata los datos puede consultarse su directorio legal y nuestra Política de Privacidad.
Acceso a los datos por cuenta de terceros
Sobre los datos recogidos, tendrán carácter de comunicación de datos la remisión de los mismos a bancos y entidades de crédito a los efectos de realizar el trámite de compra de los productos ofertados en la página web.
En el caso de que el consumidor acepte de forma explícita que se le envíen ofertas y promociones sobre productos de BRANDEA, serán objeto de tratamiento en los términos previstos en el Registro de Actividades de Tratamiento y en las Políticas de Privacidad de este sitio web.
Asimismo, se informa a los interesados acerca de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento; siendo responsable de estos tratamientos BRANDEA.
El domicilio fiscal de BRANDEA es Calle Corbeta 3 – 7A Calpe Alicante, 03710, España. Puede ejercer sus derechos mediante la remisión de un escrito por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico soporte@escuelabrandea.com, aportando sus datos y DNI en los términos previstos en la Política de Privacidad.
3. Forma de pago
En la web https://www.escuelabrandea.com/ se exhibe el precio total, incluidos todos los impuestos y tasas correspondientes, atendiendo al derecho que resulte de aplicación.
Al formular el pedido, el comprador puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los medios admitidos (tarjeta de crédito o débito admitida, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria según corresponda). Para los casos en los que el consumidor escoja financiar sus compras mediante alguno de los medios de pago disponibles al efecto a través de la pasarela de pago (como PayPal, Stripe, Klarna o similares) se estará a lo estipulado en las condiciones de dichos proveedores y a la relación de los mismos que formalicen los consumidores en el momento de la compra, no siendo BRANDEA responsable de las condiciones particulares firmadas entre el consumidor y la plataforma de financiación.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, BRANDEA se reserva la posibilidad de solicitar a un comprador/es una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Igualmente, BRANDEA recomienda en el caso de utilizar tarjetas de crédito, el uso de pólizas de seguro que garanticen al comprador, ante posibles ventas fraudulentas.
Si bien BRANDEA establece los estándares adecuados de seguridad en sus transacciones electrónicas, no puede garantizar plenamente que no se realicen fraudes, mediante phishing, pharming u otro tipo de delitos informáticos para suplantación de web y captación fraudulenta de información. En estos casos, BRANDEA quedará exonerada de responsabilidad.
4. Forma y plazo de entrega
BRANDEA procederá a la entrega de los productos adquiridos en los plazos fijados en las comunicaciones comerciales salvo circunstancias sobrevenidas.
En caso de no recibirse el producto o si se produjese una dilación extraordinaria en la entrega, entendiéndose por tal un plazo máximo de 30 días desde el momento de formalización de la compra y por responsabilidad atribuible a BRANDEA , el comprador tendrá derecho al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas.
BRANDEA se reserva el derecho a la cancelación del pedido y/o reembolso de las cantidades abonadas por el comprador, si se produjese un desabastecimiento de stock, se cancelase la ejecución del programa, producto o servicio y si el cliente no aceptase ningún otro producto similar.
Cuando resulte de aplicación, una vez notificado el desistimiento por parte del comprador mediante cualquiera de los medios habilitados para este fin, éste procederá a la devolución del producto y BRANDEA procederá al abono de cantidades determinadas por la compra y el envío, sin perjuicio de que cualquier gasto extraordinario fuera de las cantidades indicadas correrá a cargo del comprador. No obstante, lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho a solicitar los daños y perjuicios si el comprador lo considera oportuno.
En el caso de envío de productos físicos, estos se entregarán asegurados por daños, robo, extravío y manipulación no autorizada en el transporte hasta su recepción por el comprador.
La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el comprador o de las condiciones de ejecución de un servicio, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del comprador.
Los productos y servicios se entregarán al comprador, junto con confirmación del pago expedido de manera electrónica y en el que se consignarán los datos que permitan identificar al comprador, el número de pedido y relación de productos o, en su caso, colecciones y productos que contiene.
En el caso de verificar el comprador errores en los productos o servicios recibidos, deberá notificar a la mayor brevedad posible estas circunstancias a BRANDEA , bien vía telefónica, bien a través correo electrónico a soporte@escuelabrandea.com o bien mediante el servicio de atención al cliente en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de los dos (2) meses siguientes a la entrega para el caso de que el producto o servicio se hubiese comercializado a través de esta plataforma.
5. Garantías
5.1. Generales
Las garantías de los productos comercializados por BRANDEA a través de su página web se establecen exclusivamente en su propio nombre y/o, en su caso, por garantía directa de los fabricantes y/o creadores de los productos.
Siempre que el producto o servicio lo permita y así esté especificado, BRANDEA adjuntará certificados de garantía o acreditación que se remitirán con los diferentes empaquetados y/o productos o que estarán disponibles para su descarga desde la plataforma online.
5.2. Por producto específico
5.2.1. Cursos y eventos online
De acuerdo con lo expresado anteriormente, el comprador disfruta en los infoproductos comercializados por BRANDEA de una garantía total en caso de que el producto no cumpla sus expectativas en los términos y condiciones explicitados en las páginas de venta de los productos en cuestión.
Dichas condiciones podrán ser modificadas en el futuro, sin que en ningún caso sean aplicables dichas modificaciones con carácter retroactivo a los compradores.
Ello, con especial atención a los plazos de garantía manejados por BRANDEA, que se establecen con carácter generalizado en 15 días pudiendo en algunos casos alcanzar el plazo máximo de 30 días cuando así se indique en las páginas de venta.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las exclusiones legales al derecho de desistimiento previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Esto es, sin perjuicio de las garantías comerciales que BRANDEA decida incorporar a sus ofertas, con carácter general, las formaciones online, servicios y eventos comercializados por BRANDEA no tendrán derecho al desistimiento en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 TRLCU.
En cuanto a los eventos, sólo procederá la devolución de los importes abonados, en el caso de cancelación del mismo, salvo que se fijaran en otra fecha posterior, en cuyo caso no existirá derecho a la devolución.
5.2.2 Servicios de acompañamiento
En el caso de los servicios de acompañamiento para el crecimiento personal o de negocio ofertados por BRANDEA, se estará a las condiciones particulares pactadas entre las partes y formalizadas mediante acuerdo privado.
BRANDEA informará a sus compradores si el producto ofrecido experimenta complicaciones técnicas o logísticas que pudieran afectar a la calidad de los productos.
Para cualquier queja o reclamación o solicitar cualquier información, el consumidor podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección de soporte@escuelabrandea.com
También podrá remitir por correo postal las comunicaciones que estimen oportunas a la siguiente dirección:
Tienda Virtual de BRANDEA (Departamento Comercial)
Calle Corbeta 3 – 7A Calpe Alicante, 03710, España.
BRANDEA se compromete a dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
6. Devoluciones
6.1. Regla General
Cualesquiera productos o servicios digitales comercializados desde BRANDEA están excluidos expresamente del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente. Esto es, luego de realizada la compra, no hay derecho al desistimiento.
Es decir, no se devolverá el dinero ni anulará la compra, por tratarse de productos digitales, sin soporte material, de acceso inmediato y por haber sido informado previamente el usuario sobre esto a través de la aceptación de los presentes Términos y Políticas en los términos expuestos en el artículo 103.a) y m) del TRLCU y demás normativa complementaria de aplicación.
Al momento de la compra a través de la del checkout de la plataforma ThriveCart, el alumno activa la casilla en la que declara estar de acuerdo con los términos y políticas y/o es advertido de su aceptación tras la compra si esta se produjera a través de otros canales, lo cual se entenderá como aceptación de haber sido informado de la no aplicación del derecho al desistimiento de las compras realizadas a través de https://escuelabrandea.com
Esta exclusión del derecho de desistimiento se verá reflejada en el contrato privado que las partes firmarán en el caso de tratarse de un servicio prestado presencial o digitalmente y que incluya acceso a formaciones de BRANDEA.
El desconocimiento de estos términos no dará derecho al usuario cliente de exigir devolución alguna del pago realizado.
6.2. Garantías Comerciales
Para el caso de que el consumidor haya adquirido algún servicio o producto, y para los casos en que sea aplicable al comprador alguna garantía legal y/o comercial facilitada por BRANDEA, este podrá ejercer este derecho, dentro del plazo estipulado en la oferta comercial, contactando directamente con BRANDEA a través del correo electrónico soporte@escuelabrandea.com para que así se pueda realizar la tramitación correspondiente y la devolución del importe.
Para solicitar la aplicación de la garantía en los casos en que resulte de aplicación será necesario presentar:
- Factura de compra de BRANDEA
En todo caso, deberá corresponder el número de compra del producto/s a con los archivos obrantes titularidad de BRANDEA.
De conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, recordar además que legalmente, el comprador tendrá en todo caso y en los términos explicitados en dichos artículos, derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las condiciones contractuales previamente acordadas en todos aquellos supuestos que no estén incluídos en las excepciones al derecho de desistimiento previsto en el artículo 103 del TRLCU.
En estos casos, una vez notificado el desistimiento a BRANDEA y en los casos en que este desistimiento resulte de aplicación, un miembro del equipo comprobará las condiciones legales de devolución a través de los informes informáticos de acceso e interacción de la plataforma online en atención al correo proporcionado en el momento de la compra .
Para la verificación de este aspecto, se concretará una fecha con el comprador dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento donde se analizará e informará de este aspecto.
Tras verificar que los productos objeto de la devolución cumplen los requisitos legales, BRANDEA procederá a realizar el reembolso de los importes a través del mismo método de pago que utilizó el comprador para realizar la compra, descontando los gastos asociados a la devolución si estos se hubieran producido según el producto (transporte, seguro si son de aplicación y, en su caso, gasto incurrido en comisiones por las pasarelas de pago).
Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados se reputarán con cargo al comprador.
Dependiendo del tipo de producto y lugar de destino del mismo, los gastos de devolución pueden variar. Se calcula que dichos costes se elevan aproximadamente a 50 euros como máximo, sin que esta cantidad sea determinante.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá de cumplimentar el siguiente formulario de desistimiento de compra.
Asimismo, BRANDEA informa de que la utilización de esta última vía resulta la más ágil en la tramitación del desistimiento.
7. Derechos de propiedad industrial e intelectual; autorizaciones administrativas
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en la página web de BRANDEA son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales.
En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. BRANDEA se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales correspondientes.
De otro lado, BRANDEA informa a los compradores de sus productos que, con su adquisición, adquieren la propiedad del soporte físico de los productos si lo hubiere y en su caso de la licencia de acceso a los contenidos digitales, no los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes.
La compra de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, imágenes reproducidas, signos oficiales incorporados y demás integrantes de los productos o pertenecientes a la entidad o a otras instituciones del ecosistema empresarial de BRANDEA DIFERENCIACIÓN AVANZADA, S.L .
Estos derechos pertenecen a BRANDEA o están licenciados o reservados para su utilización en la producción oficial correspondiente.
La modificación o alteración de los productos o contenidos suministrados durante la prestación de servicios por BRANDEA para usos o finalidad distinta a los originalmente previstos, así como la utilización con fines publicitarios o comerciales, está sometido a autorizaciones por la dirección de BRANDEA, por lo que es recomendable que se realicen, en su caso, las oportunas consultas.
A efectos informativos pueden hacerse las consultas oportunas a través de la dirección de correo electrónico soporte@escuelabrandea.com.
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compras realizadas con BRANDEA se someten a la legislación española.
En la dirección web https://www.escuelabrandea.com/legal se reseñan algunas normas de interés para los interesados y compradores.
En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.
Esta página web es titularidad de BRANDEA, y se rige conforme la Ley española, por lo que para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con los usuarios, con respecto a las condiciones de uso y cualquier otra reclamación que guarde relación con los contenidos y servicios de la página web, será resuelta por los Jueces y Tribunales competentes según la normativa y se interpretará conforme la Ley española.
Cuando el comprador tenga nacionalidad de un Estado miembro de la UE y se trate de un particular consumidor no empresario, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el del domicilio del consumidor. Del mismo modo, en caso de no ostentar nacionalidad de un Estado de la UE, el cliente se somete al derecho español y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante (capital).
BRANDEA podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.
Se recuerda al usuario que puede ejercer sus derechos como consumidor sobre los servicios contratados en BRANDEA a través de la plataforma de resolución de conflictos de la Comisión Europea.
9. Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios de la Tienda online de BRANDEA.
Puedes descargar nuestro modelo de hoja de reclamaciones aquí, descargar el modelo oficial de la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Alicante aquí y/o dirigirte al sitio web oficial de la Oficina del Consumidor de tu Comunidad para obtener el modelo correspondiente.