鉁 Qu茅 son los valores de una marca personal y por qu茅 deber铆as empezar por definirlos

Vamos por partes.

Los valores son las creencias, ideas y principios inquebrantables que representan a una marca personal.

Por ejemplo, tus valores podr铆an ser:

  • Cercan铆a.
  • Honestidad.
  • Sentido del humor.
  • Elegancia.
  • Exclusividad.
  • Innovaci贸n.
  • Cuidado de las personas.

Y as铆 te podr铆a dar mil ejemplos m谩s. Pero lo que de verdad nos interesa es que te grabes a fuego esta idea:

Los valores son los cimientos a partir de los cuales desarrollamos la marca.

Una vez los tenemos claros, podemos definir:

  • C贸mo se comunica.
  • Qu茅 productos o servicios vende.
  • C贸mo act煤a.

Luego te explicaremos todo esto m谩s a fondo y te pondr茅 algunos ejemplos. Pero antes鈥

馃憠 Por qu茅 es tan importante tener claros los valores de una marca antes de dise帽arla

Dentro de tu sector seguro que hay muchos profesionales que vendan un producto o servicio similar al tuyo, y que se dirijan al mismo p煤blico que t煤.

Pero ninguna de ellos pensar谩, comunicar谩 ni actuar谩 como t煤.

Por ejemplo, marcas de ropa de lujo hay muchas, pero ninguna destaca por su servicio al cliente de la manera en la que lo hace Nordstrom.

De ah铆 la importancia de tener unos valores bien claros, porque esos valores:

  • Funcionan como un im谩n para los clientes: muchas veces un comprador se decanta por una marca en lugar de otra porque conecta con su forma de ver el mundo.
  • Generan lealtad: como consecuencia de lo anterior. Un cliente que se sienta vinculado a los valores de tu marca te ser谩 mucho m谩s fiel.
  • Te permiten dise帽ar criterios de actuaci贸n: por ejemplo, si vendes cursos online y entre tus valores de marca est谩 la honestidad, lo l贸gico ser铆a ofrecerles a tus clientes una garant铆a de devoluci贸n sin trabas ni preguntas.
  • Dan coherencia a la marca cuando empieza a crecer: cuando un negocio escala y empieza a delegar, tener unos valores claros permite que todos los miembros del equipo sepan c贸mo actuar (c贸mo comunicarse con los clientes, qu茅 estrategias seguir y cu谩les no, etc.).

Aclarado esto, ahora nos queda lo m谩s importante:

鉁 Qu茅 necesitas saber para definir los valores de una marca personal (y c贸mo usarlos para dise帽ar su estrategia de posicionamiento)

Los valores de una marca no nacen del aire. Ni tampoco se trata de coger una lista y seleccionar 4 o 5 al azar. 

No.

Los valores de una marca personal deben estar 铆ntimamente ligados con los valores de la persona.

De esta forma podr谩s dise帽ar una marca coherente en todas sus facetas y que sea un reflejo de la personalidad de tu cliente.

Te explicamos el proceso a seguir.

馃憠 1. Define qui茅n es tu cliente y en qu茅 cree

Para encontrar los valores que mejor encajen con la forma de ser de tu cliente, tienes que tener claras dos cosas:

  • En qu茅 cree.
  • De qu茅 est谩 en contra.

Por ejemplo, supongamos que te ha contratado el due帽o de una tienda online de caf茅 de especialidad. 

Este cliente es muy cr铆tico con las grandes empresas productoras, que deforestan los bosques y explotan a los agricultores. Por eso les compra el caf茅 directamente a los peque帽os agricultores y les ofrece un precio justo.

Adem谩s, a un nivel m谩s personal, valora mucho el sentido del humor.

Teniendo en cuenta todos estos ingredientes, los valores con los que tu cliente se podr铆a sentir identificado (y a partir de los cuales construiremos su marca) son:

  • Sostenibilidad.
  • Trato justo.
  • Sentido del humor.

Nota: esto es solo un resumen, pero en el m贸dulo 2 del curso 鈥楽oy Personal Brander鈥 trabajamos con una serie de din谩micas que ayudan al cliente a definir sus propios valores.

馃憠 2. Utiliza esos valores como base para desarrollar una marca s贸lida

Te dec铆amos m谩s arriba que los valores son el n煤cleo del que emanan todos los elementos de la marca personal.

Y eso incluye:

鉃★笍 A. El producto o servicio

Como consultor de marca personal, una parte de tu trabajo consiste en orientar al cliente para ayudarle a decidir:

  • Qu茅 productos o servicios ofrecer (y cu谩les no).
  • A qu茅 perfil de p煤blico dirigirse.

Y es que, para que su marca sea coherente, todo tiene que estar alineado.

Te ponemos un par de ejemplos:

  • Si tu cliente es un asesor financiero y entre sus valores est谩 la innovaci贸n, sus clientes esperar谩n que est茅 al d铆a sobre las oportunidades de inversi贸n m谩s punteras.
  • Si vende cursos online y valora la diversi贸n, deber谩 crear clases amenas, e incluso podr铆a introducir estrategias de gamificaci贸n.
  • Si tiene una tienda online de cosm茅tica y sus valores principales son la sencillez y la calidad, su cat谩logo deber谩 ser reducido y con productos muy bien seleccionados.

Vamos un pasito m谩s all谩.

鉃★笍 B. La identidad verbal y visual: c贸mo se comunica tu cliente con su p煤blico

Imagina que tienes una cita a ciegas con una persona que se define a s铆 misma como 鈥渄ivertida, extrovertida e ingeniosa鈥.

Pero cuando la conoces, resulta que es m谩s sosa que una piedra. No se r铆e ni aunque le hagan cosquillas.

Te resultar铆a un poco chocante, 驴verdad?

Pues con una marca personal ocurre exactamente lo mismo. 

La forma en la que se comunica con su p煤blico (es decir, su identidad visual y verbal) tiene que estar en consonancia con los valores que la definen.

Por ejemplo, si entre los valores de una marca est谩:

  • El humor: su voz de marca debe ser distendida, hacer bromas, etc.
  • La imaginaci贸n: respecto a la identidad verbal, ser铆a buena idea usar met谩foras, comparaciones poco comunes鈥 y al contrario, deber谩 huir de las muletillas y los t贸picos.
  • La elegancia: a nivel visual lo ideal ser谩 que tenga un dise帽o minimalista, con colores suaves y poco recargado.

Pero ya sabes que la gente no solo nos juzga por lo que decimos o por nuestra imagen, sino tambi茅n (y sobre todo) por lo que hacemos. 馃槈

鉃★笍 C. La estrategia de posicionamiento de marca

Es decir, las acciones que realizar谩 esa marca para ganar visibilidad y atraer clientes.

Por ejemplo, dentro del plan de comunicaci贸n y la estrategia de posicionamiento de marca definimos:

  • Los profesionales con los que colaborar谩 y aquellos con los que jam谩s lo har铆a: si tu cliente valora la salud y el ejercicio f铆sico, no tendr铆a sentido hacer una colaboraci贸n con McDonalds, 驴verdad? En cambio s铆 con marcas que tambi茅n promuevan este mismo estilo de vida.
  • El tipo de contenidos que comparte y los que no: siguiendo con el ejemplo anterior, un entrenador personal que promueva la vida sana compartir谩 consejos para llevar una dieta saludable, pero nunca defender谩 las dietas milagro.
  • Los eventos a los que acude y aquellos a los que no: supongamos que entre los valores de tu cliente, el respeto por el medioambiente es primordial. En ese caso no tendr铆a sentido que acudiera a eventos creados (o incluso patrocinados) por empresas con una actividad muy contaminante.
  • Los medios en los que aparece y en los que nunca querr铆a salir: una marca personal que se distinga por su exclusividad deber铆a aspirar a salir en medios de alto standing.
  • C贸mo vende su producto o servicio y c贸mo no: si tu cliente defiende la idea de 鈥渄ar para recibir鈥, el grueso central de su estrategia deber铆a ser ofrecer un contenido de much铆simo valor.

Y si quieres seguir profundizando en todo esto, ojo, que a煤n nos queda una cosilla por contarte. 

鉁 Ya has visto lo importante que es definir bien los valores de una marca personal

Si lo piensas, los valores son como una especie de br煤jula.

Te indican el camino a seguir y te sirven como gu铆a para saber cu谩ndo la marca se est谩 desviando de su objetivo (por ejemplo, cu谩ndo est谩 desarrollando acciones que no son coherentes con su personalidad).

>> Por eso en el programa Soy Personal Brander trabajamos con diversas din谩micas y ejercicios para ayudar a tu cliente a definir sus valores y creencias personales (y a partir de ah铆 empezamos a desarrollar el resto de la marca).

Si quieres saber m谩s, entrando en el enlace tienes toda la informaci贸n sobre el programa.

隆Te vemos dentro, compi!