✅ En qué consiste (de verdad) una estrategia de marca personal
Decíamos que una estrategia de personal branding no se basa simplemente en tener una web con tu nombre o en publicar contenidos en redes.
No.
Cuando hablamos de diseñar una estrategia, nos referimos a:
El proceso por el que seleccionamos, planificamos y ejecutamos diferentes acciones orientadas a conseguir que nuestra audiencia nos perciba como queremos.
Ojo porque a esta definición le podemos sacar mucha miga:
- Seleccionar, planificar y ejecutar: cuando planteamos una estrategia, decidimos qué acciones llevaremos a cabo y en qué orden para alcanzar los objetivos que nos hayamos propuesto.
- Diferentes acciones: compartir contenidos en redes sociales, lanzar una newsletter, hacer networking estratégico… las opciones son muchísimas, pero lo importante es determinar cuáles nos interesa aplicar en cada momento.
- Cómo queremos ser percibidos: el propósito de la estrategia de marca personal es que tu audiencia te vea como una marca única y coherente. Una que es distinta a todas las demás, que tiene una personalidad propia y que actúa siempre acorde a sus valores.
Y cuando aplicamos esa estrategia de la manera adecuada, el resultado es una marca personal coherente, posicionada y rentable.
No te preocupes si todavía no lo ves claro, porque ahora vamos a ver todos estos conceptos de forma mucho más desarrollada.
✅ Estos son los pasos para diseñar las estrategias de personal branding de tus clientes
Para explicarte esto, vamos a ponerte el ejemplo de Renata.
Renata vive en Japón desde hace poco, y ha fundado su propia agencia de viajes para personas que quieren conocer el país.
Hace poco contactó con Elena, una experta en diferenciación de marca personal que ofrece servicios de consultoría para emprendedores digitales como ella.
Así es como empieza su viaje. 😉
👉 1. Define los objetivos de la marca personal
Lo primero de todo es determinar los objetivos a alcanzar: ¿qué quiere conseguir tu cliente al trabajar su marca personal?
Quizá:
- Está arrancando y quiere posicionarse en su sector.
- Quiere generar sinergias con otros profesionales para implementar nuevas líneas de negocio.
- Pretende convertirse en speaker y que lo inviten a dar charlas en eventos importantes de su sector.
El objetivo de Renata es el primero (posicionarse en su sector y atraer potenciales clientes). Así que Elena la ayudará a trabajar su estrategia de marca personal con esta meta como foco.
👉 2. El corazón de la estrategia: la diferenciación de la marca personal
Una vez tienen claro lo que Renata quiere conseguir, empiezan a trabajar los distintos elementos de su diferenciación:
- El universo de la marca.
- El núcleo de valor.
- Los vínculos de marca.
Los vemos por separado.
➡️ A. Universo de marca
El universo de marca refleja la personalidad de una marca personal: cómo es, piensa y actúa.
Y para definir el universo de marca de Renata, Elena la ayuda a identificar…
>> Sus valores y su filosofía
Los valores son las creencias, ideas y principios inquebrantables que representan a una marca personal.
Renata nunca se ha parado a reflexionar sobre cuáles son sus valores, pero Elena le propone realizar una serie de dinámicas para identificarlos.
Así, llegan a la conclusión de que los valores que mejor definen su marca son:
- Curiosidad: cuando planifica un viaje para un cliente, Renata investiga a fondo para descubrir lugares escondidos que no aparecen en las típicas rutas turísticas (templos, restaurantes, alojamientos, pueblos interesantes, etc.).
- Pasión: Renata es una apasionada de Japón y de su cultura, y eso es algo que sus clientes notan cuando trabajan con ella.
- Tranquilidad, apoyo: Renata recibe a sus clientes personalmente cuando llegan a Japón, y les deja su teléfono para que la avisen si tienen cualquier problema durante su estancia. Eso les da muchísima tranquilidad.
Estos valores serán los cimientos de la estrategia, y les permitirán establecer líneas de actuación para transmitir una imagen de marca coherente.
>> Su historia y su background
A continuación, Elena ahonda en la historia personal de Renata y en los pasos que la han llevado a fundar su agencia:
- Cuando tenía 14 años descubrió la cultura japonesa y se enamoró perdidamente del país. Desde ese momento supo que un día iría a visitarlo, y empezó a ahorrar.
- A los 18 años entró en la carrera de Turismo. En ese momento todavía ni se planteaba fundar su propia agencia, pero sí sabía que quería dedicarse a algo relacionado con los viajes (y de hecho, al acabar la carrera trabajó en varias agencias).
- A los 24 años, por fin había reunido suficiente dinero para costearse el viaje a Japón.
- Siguió volviendo cada dos años, y hasta organizó viajes para varios de sus amigos y conocidos.
- Finalmente, hace poco decidió que quería quedarse a vivir allí. Aprovechando sus estudios en turismo y su experiencia, decidió montar su propia agencia para acercar la cultura japonesa al resto del mundo.
A partir de estos hitos, Elena y Renata le dan forma a la historia de su marca personal. Una historia con la que saben que muchos de sus clientes se sentirán identificados (lo que la ayudará a generar una conexión emocional con ellos).
➡️ B. Núcleo de valor
El siguiente paso es determinar cómo va Renata a generar ingresos a través de su marca.
>> Su nicho de mercado
Renata está especializada en viajes a Japón, y eso ya le permite diferenciarse de otras agencias de viajes generalistas.
Pero Elena le propone que vaya un paso más allá.
Así, le explica que podría hiperespecializarse en solo-travellers (personas que viajan solas) y/o grupos reducidos, porque así podrá ofrecerles una experiencia muchísimo más personalizada y adaptada a sus intereses.
A Renata le encanta la idea y decide ponerla en práctica.
>> Su cliente ideal
A continuación, Elena le plantea otra serie de dinámicas para definir más a fondo el perfil de sus clientes.
Tras ponerlas en práctica, llegan a la conclusión de que el cliente ideal de Renata es:
- Una persona que adora Japón, igual que ella.
- Lleva mucho tiempo soñando con viajar allí y por fin va a hacer su sueño realidad.
- No quiere quedarse con los típicos sitios turísticos, sino que busca rutas más personalizadas para sumergirse a fondo en la cultura.
- No sabe cómo organizar su viaje. Tiene miedo de que el idioma sea una barrera y de perderse una vez esté allí (ahí es donde entra Renata para ayudarlo).
Además, Elena le sugiere crear una “ficha” de una persona ficticia que represente a ese cliente ideal, e incluso le recomienda que le ponga una foto y un nombre.
Renata toma como referencia a su hermana, que fue la primera persona a la que llevó a Japón de viaje.
>> Su oferta
Por último, trabajan en definir el modelo de negocio de su agencia.
Elena le propone lanzar tres líneas de negocio distintas:
- Servicio low-ticket: una consultoría puntual para guiar a usuarios que están planeando ellos mismos su viaje.
- Servicio medium-ticket: con este servicio, Renata se encarga de diseñar el itinerario completo de sus clientes.
- Servicio high-ticket: aquí no solo les planifica el viaje, sino que los acompaña durante toda su estancia a modo de guía turística e intérprete.
De esta forma, le explica, podrá atraer a clientes con diferentes perfiles y necesidades.
➡️ C. Vínculos de marca
Lo siguiente que hacen es definir las tácticas que va a llevar a cabo para que la marca personal de Renata consiga generar vínculos con su potencial cliente y otros actores clave de su sector.
Así, determinan:
- Los canales que va a usar Renata para construir una audiencia de potenciales clientes: cuando lanzó su agencia, Renata se abrió varios perfiles en casi todas las redes sociales, pero le ha costado bastante mantenerlas activas. Lo que le recomienda Elena es que empiece por centrarse en una sola, y más adelante vaya ampliando. Tras valorarlo, deciden quedarse con Instagram.
- Con qué otras marcas hará networking: seleccionan diferentes bloggers de viajes y creadores de contenidos relacionados con la cultura asiática con los que Renata podría colaborar, porque se dirigen a una audiencia con el mismo perfil.
- A qué eventos le interesaría acudir: también buscan distintos eventos online y offline relacionados con el turismo y con la cultura japonesa, donde podría encontrar potenciales clientes.
Mediante estas acciones, Renata conseguirá aumentar su visibilidad y generar esos vínculos estratégicos tan valiosos.
👉 3. Planificación y medición de resultados
Por último, Elena define junto a Renata el calendario de acciones de su marca, lo que incluye:
- Qué contenidos publicará en redes sociales y en qué fechas.
- Cómo contactará con los bloggers que le han parecido interesantes para potenciales colaboraciones.
- Cuándo se celebran los eventos a los que acudirá.
- Etc.
Además, también definen diferentes indicadores que les permitirán controlar los resultados de la estrategia y ver si se están acercando a los objetivos propuestos.
Y una vez lo tienen todo listo… se ponen en marcha. 😉
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